Tipo de Contratação

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  Os eventos possuem número mínimo de participante. Se em até 12 horas não se atingir a contagem mínima de 30 participantes, o passeio será reagendado para uma nova data. Se o participante não conseguir comparecer a nova data, o valor será devolvido mediante ao nosso prazo de devolução.

• O não comparecimento do cliente, ou ocorrendo este fora do horário e local programado, importará ao passageiro, exclusivamente, toda e qualquer responsabilidade pela perda do embarque e pelas consequências e encargos decorrentes, sem direito a reembolsos.

• Segurança é nosso dever! Porém, nem sempre podemos controlar tudo. Por isso, não nos responsabilizamos pelos riscos e danos causados por terceiros (parques de aventura, esportes, irresponsabilidade de viajantes), bem como os causados por fatores externos a nós (furacão, terremoto, picada de animais, etc).
• A excursão não será cancelada ou reagendada em caso de chuvas. Ele será reagendado se a Prefeitura local informar dificuldade em chegar ao local, e nestes casos, o valor ficará como crédito para as próximas datas do passeio. A agência acompanha a previsão do tempo até 12h antes do passeio ocorrer, informando se ele haverá ou não.
• Tal como acontece com todos os outros eventos, por se inscrever, você nos libera de qualquer responsabilidade em caso de acidentes, lesões, doenças e decepções que você possa experimentar durante esta atividade.
• Em nossos roteiros, tiramos fotos do grupo para serem compartilhadas nas redes sociais. Caso prefira não aparecer nas fotos, sinta-se à vontade para não participar. Agradecemos àqueles que nos ajudam enviando fotos aproveitando a excursão ou participando das fotos tiradas pelo guia, pois isso é muito importante para a divulgação do nosso trabalho.
• Atrasos de mais de 5 minutos no embarque serão considerados como desistência, sem direito a reembolso. Recomendamos chegar com antecedência para evitar imprevistos.
• A escolha da poltrona é feita pelo participante (em caso de ônibus e micro-ônibus), sendo oferecido o lugar de acordo com a data de pagamento de cada um. O participante será chamado para escolher a poltrona até 02 dias antes do passeio ocorrer. Participante que se sentar fora do local escolhido, não embarcará. Em caso de van, não existe escolha de poltrona, mas o participante deverá ir e retornar sentado no mesmo local que ele se sentou no início da viagem. As primeiras poltronas são reservadas para a equipe. Só é permitido mexer nas cortinas laterais do assento escolhido (as das cabines, das portas e as panorâmicas frontais não são autorizadas, por exemplo).

• Tempo nublado não é motivo para cancelamento de passeio. Eventos com tempo nublado serão realizados normalmente, mesmo com previsão de tempo nublado (incluindo evento de amanhecer). Os passeios também serão realizados normalmente em tempos chuvosos (eventos de cachoeira serão analisados em caso de previsão de chuva).

• INFORMAÇÕES IMPORTANTES • Programe-se para o retorno: Pode acontecer de chegarmos após o horário de funcionamento de metrôs ou ônibus. Nesse caso, o transporte de volta (como Uber ou táxi) será por conta do passageiro.
• Embarque e desembarque serão feitos apenas nos pontos definidos pela agência, para manter a organização.
• Chuva não cancela passeio — nossa programação segue normalmente.
• Podemos incluir novos pontos de embarque caso façamos parceria com outras agências para completar a lotação do transporte.
• Caso o número mínimo de participantes não seja atingido, o passeio poderá ser cancelado com até dois dias de antecedência, com reembolso total.
• Quantidade mínima de passageiros para cada tipo de transporte:
• • A partir de 14 pessoas: Van executiva
• • A partir de 24 pessoas: Micro-ônibus executivo
• • A partir de 35 pessoas: Ônibus executivo
• Caso a agência de turismo cancele a reserva, o valor integral será estornado do cartão de crédito ou devolvido via PIX.

Valores podem sofrer alterações sem aviso prévio!

Desistências, Transferências Cancelamentos pelo cliente

A CONTRATADA efetuará, ao Contratante, o reembolso do valor devido, calculado sobre o total efetivamente recebido pela Contratada, excluindo-se o valor da comissão retida, que deverá ser tratado com o Agente de Viagem, bem como taxas administrativas e valores já pagos aos fornecedores.

Na ocorrência de alguma das hipóteses mencionadas, serão deduzidas as seguintes taxas administrativas do valor total cobrado pelo pacote turístico, na seguinte proporção, A Política de Cancelamento segue a deliberação normativa nº 161 de 09 de Agosto de 1985, da Embratur.

• Quando a desistência ocorrer com antecedência de 30 (trinta) dias ou mais da data da saída da viagem: 10% (dez por cento)
• Quando a desistência ocorrer com antecedência de 29 (vinte e nove) até 21 (vinte e um) dias da data da saída da viagem: 15% (quinze por cento)
• Quando a desistência ocorrer com antecedência de 20 (vinte) até 01 (um) dia da data da saída da viagem: 30% (trinta por cento)
• Havendo o não comparecimento do passageiro na hora e local marcados para o início da viagem, será cobrado 35% (trinta e cinco por cento)

Além das taxas e multas descritas acima, serão descontados, a título de despesas os valores já pagos aos fornecedores para garantia das reservas, devidamente comprovadas, pois a Contratada é somente intermediária na contratação de serviços turísticos, ficando na posse transitória dos valores recebidos, porque depende de terceiros para a efetiva execução destes serviços, tais como transporte aéreo, marítimo e rodoviário, bem como hospedagem, receptivo, restaurantes e outros serviços contratados.

Tanto para as excursões rodoviárias quanto para as aéreas não será permitido a transferência de data ou reembolso de trechos não utilizados.

Abandono de viagem - Uma vez iniciada a excursão, o passageiro que por qualquer motivo abandoná-la não terá direito a reembolso algum pelos serviços pagos e não utilizados.

Embarque

O CONTRATANTE/PASSAGEIRO tem ciência de que deverá cumprir todas as indicações de horários que lhe forem informadas, responsabilizando-se por qualquer atraso e seus reflexos. Deverá apresentar-se para embarque portando seus documentos pessoais originais e com foto, e identificar-se ao representante da empresa que estará presente na ocasião.

Documentação

Para viagens nacionais utilizando transporte aéreo e/ou rodoviário é necessária a apresentação de documento de identificação original e em bom estado (Qualquer um dos seguintes: Carteira de Identidade; Passaporte Nacional; Carteira Nacional de Habilitação (modelo com fotografia); Carteiras Profissionais emitidas pelos Conselhos Nacionais (modelos com fotografia); Carteira de Trabalho). A apresentação do passageiro sem a documentação referida, ou estando esta ilegível e/ou rasurada implicará o não embarque.

Embarque de Menores: Para embarque em viagens nacionais de menor de 16 anos (incompletos) (Lei nº 13.812/2019) é necessário que esteja acompanhado de um dos pais ou avós, ou tutor, ou, ainda, de irmão ou tio maior de 18 anos, sempre comprovando documentalmente o grau de parentesco (através da Certidão de Nascimento Original ou Cópia Autenticada do menor). Na hipótese de estar acompanhado de adulto sem o grau de parentesco descrito acima, é necessária autorização escrita, com firma reconhecida em cartório, do pai ou da mãe, ou do tutor. Porém, se estiver desacompanhado, será necessária autorização judicial da Vara da Infância e Juventude., tudo conforme artigos 83 a 85 do Estatuto da Criança e do Adolescente - Lei nº 8.069/90. O passageiro pode obter mais informações sobre a documentação necessária junto à Polícia Federal (www.dpf.gov.br).

Importante: Não serão aceitas certidões de nascimento para maiores de 12 anos. Nos casos de furto, roubo ou extravio do documento de identificação, o boletim de ocorrências emitido há menos de 60 dias é válido.

Disponibilizamos aqui o link do Portal do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro contendo o modelo da Autorização de Viagem para Criança acompanhada de Pessoa Maior de Idade. Também disponibilizamos aqui o modelo da Autorização para Hospedagem de Menor de Idade.